Burn-out y fatiga por compasión
Te informamos sobre la Fatiga por Compasión a través de VetBonds.
La profesión veterinaria, al igual que otras profesiones relacionadas con la salud y la ayuda a terceros, están relacionadas con altos niveles de estrés. De hecho, en varios estudios en el Reino Unido se ha determinado que los veterinarios tienen un mayor riesgo de suicidio comparado con la población general (Charlton, 1993), (Kelly, 1995), (Kell y, 1998) (Mellanby, 2005), (Stark, 2006) (Meltzer, 2008).
¿Qué es el BurnOut?
BURNOUT
El síndrome de Burnout podría definirse como una respuesta al estrés laboral crónico caracterizada por:
- Agotamiento emocional o pérdida de recursos emocionales para hacer frente al trabajo
- Despersonalización o desarrollo de actitudes de insensibilidad y cinismo hacia los receptores del servicio
- Falta de realización personal o tendencia a evaluar el trabajo de forma negativa
- Baja autoestima profesional
| EMOCIONALES | COGNITIVOS | CONDUCTUALES | SOCIALES |
| Depresión. Indefensión Desesperanza Irritación Apatía Desilusión Pesimismo Hostilidad Falta de tolerancia Acusaciones a los clientes Supresión de sentimientos |
Pérdida de significado Pérdida de valores Desaparición de expectativas Modificación del autoconcepto Desorientación cognitiva Pérdida de la creatividad Distracción Cinismo Criticismo generalizado |
Evitación de responsabilidades Absentismo Conductas inadaptativas Desorganización Sobreimplicación Evitación de decisiones Aumento del uso de cafeína, alcohol, tabaco y drogas |
Evitación de contactos Conflictos interpersonales Malhumor familiar Aislamiento Formación de grupos críticos Evitación profesional |
Para Edelwich y Brodsky, el desarrollo del síndrome de Burnout tiene cuatro etapas en las profesiones de ayuda:
- Primera: Entusiasmo ante el nuevo puesto de trabajo acompañado de altas expectativas.
- Segundo: Aparece el estancamiento como consecuencia del incumplimiento de las expectativas.
- Tercera: Frustración.
- Cuarta: Apatía como consecuencia de la falta de recursos personales del sujeto para afrontar la frustración.
En la profesión veterinaria la presión laboral y los factores estresantes suelen ser altos debido a las largas jornadas de trabajo, el agotamiento emocional derivado del contacto con animales en situación de enfermedad y vulnerabilidad, la comunicación de malas noticias, la relación con el cliente, las expectativas del propio cliente, prácticas y resultados clínicos inesperados, etc.
Por tanto, es muy importante que se conozcan y se identifiquen bien los factores de riesgo que pueden conducir a desarrollar un estrés laboral crónico.
Teniendo en cuenta la visión psicosocial del Burnout como un proceso que se desarrolla por la interacción que se produce entre las características del entorno laboral en el cual la persona se desempeña y sus características personales, es importante conocer los factores que pueden influir en el proceso.
El psiquiatra Víctor Pérez nos explica estos conceptos y como afectan a la profesión veterinaria en particular respondiendo a las preguntas:
- ¿Qué es el burnout?
- ¿Qué es la fatiga por compasión?
- ¿Por qué es tan habitual en medicina veterinaria?
- ¿Cómo puedo saber si estoy afectado? ¿o alguien de mi entorno lo está?
- ¿Cómo puedo prevenirlo?
VÍCTOR PÉREZ, jefe del Servicio de Psiquiatría del Hospital del Mar y director del Instituto de Neuropsiquiatría y Adicciones (INAD). También es investigador y profesor, liderando el grupo de Salud Mental del Hospital del Mar Research Institute.
¿Qué aporta Vetbonds?
Existen diversas iniciativas formativas en todas y cada una de las áreas mencionadas: nutrición clínica. bienestar animal, detección del maltrato, gestión de la relación clínico-cliente, prevención del estrés laboral, pero no existe ninguna que lo englobe todo y estudie la relación entre ellas.
Objetivos del proyecto:
- Objetivo estratégico para la profesión veterinaria
El objetivo global de nuestro proyecto es mejorar el valor social del veterinario, a través de la dignificación del vínculo que se crea entre los animales de compañía, sus propietarios y los veterinarios.
Objetivos específicos:
- Mejorar la calidad de vida de los propietarios delos animales de compañía
- Mejorar la calidad de vida de los animales de compañía.
- Mejorar el cuidado que reciben los animales de compañía.
- Prevenir el maltrato, tanto el activo como el derivado de un trato negligente.
- Prevenir el estrés laboral del personal veterinario.
- Prevenir la fatiga por compasión del personal veterinario.
- Prevenir la fatiga por compasión de los propietarios de los animales de compañía.
- Prevenir el estrés del cuidador en los propietarios de animales de compañía.
- Mejorar la comunicación y el vínculo entre el personal veterinario y sus clientes.
¿Cuál es el marco científico de VetBonds?
- Los ámbitos de actuación de VetBonds tienen como marco científico la Antrozoología. Se trata de una rama de las ciencias de la salud que se ocupa de entender las relaciones que se establecen entre las personas y los animales. Para ello, parte de un enfoque multidisciplinario donde destacan las ciencias que tienen por objetivo el estudio del comportamiento humano, y muy especialmente, la psicología, la psiquiatría y la psicología social.
- Si hablamos de los animales de compañía, las principales cuestiones que trata de responder la Antrozoología son:
- ¿Cuáles son los beneficios para las personas de la convivencia con animales?
- ¿Pueden tener los animales un valor terapéutico?
- ¿Cómo viven las personas la pérdida de un animal de compañía? ¿Qué podemos hacer los veterinarios para ayudarlas? ¿Deben recibir algunas personas apoyo psicológico ante la pérdida de un animal de compañía?
- ¿Cómo se puede mejorar la alianza terapéutica con los propietarios de animales de compañía?
- ¿Hay diferentes estilos de convivencia con los animales de compañía?
- ¿Pueden los diferentes estilos de vinculación afectar al patrón de tenencia? ¿Existe relación entre la vinculación y adherencia a los servicios veterinarios?
- ¿Cuáles son los límites entre una tenencia responsable y la que podría considerarse negligente?
- ¿Por qué algunas personas abandonan a su animal de compañía?
- ¿Por qué algunas personas maltratan a su animal de compañía?
- Existen relaciones patológicas con los animales? ¿Cómo las podemos reconocer?
LA ANTROZOOLOGÍA APLICADA A LA VETERINARIA: La Antrozoología ha estado desde hace años presente en congresos y actividades docentes destinadas a veterinarios, si bien de una manera periférica, casi anecdótica y en cualquier caso no formalizada.
Desde una perspectiva práctica, la Antrozoología aportaría al veterinario una mejora en las siguientes competencias específicas:
- Conocer los principios y la metodología para medir de forma objetiva los diferentes aspectos que conforman la relación entre los seres humanos y los animales.
- Mejorar la relación con los propietarios, a partir de una mejor comunicación y una mejor comprensión del vínculo que establecen con sus animales.
- Gestionar el duelo, el duelo anticipado y la eutanasia.
- Aprender a diferenciar de forma objetiva la tenencia responsable de aquellas formas de convivencia con los animales que pueden ser consideradas no funcionales.
- Identificar factores de riesgo para el abandono de animales de compañía.
- Identificar indicadores de maltrato.
- Conocer e identificar el «burnout» o síndrome del quemado y la fatiga por compasión.
La Antrozoología se ve cada vez más como una disciplina que debería estar presente en el currículum de los estudios de veterinaria, tanto de grado como de formación continuada para veterinarios en activo.
Más información
